Podmienky ochrany osobných údajov

Zásady ochrany osobných údajov (GDPR)

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje zákazníkov a návštevníkov internetového obchodu www.altermedic.sk v súlade s nariadením GDPR (EÚ) 2016/679 a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľ: ALTERMEDIC s.r.o.
Sídlo: Mierová 1960/5-1, 026 01 Dolný Kubín
IČO: 46216383
E-mail: info@altermedic.sk
Telefón: +421 908 963 677

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu (DPO), keďže mu taká povinnosť podľa GDPR nevzniká.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä tieto osobné údaje:
– identifikačné údaje (meno, priezvisko),
– kontaktné údaje (e-mail, telefón),
– doručovacie a fakturačné údaje (adresa),
– údaje o objednávkach a nákupoch,
– údaje potrebné na vybavenie reklamácií a odstúpení od zmluvy,
– údaje z komunikácie (e-mail, kontaktný formulár),
– technické údaje a údaje o používaní webu (cookies).

Spravidla nespracúvame osobitné kategórie osobných údajov, najmä údaje o zdravotnom stave. Prosíme zákazníkov, aby nám takéto údaje dobrovoľne neposkytovali (napr. v e-mailoch alebo poznámkach k objednávke).

3. Účely spracúvania a právne základy

3.1 Objednávky a plnenie zmluvy

Účel: spracovanie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, doručenie tovaru, komunikácia.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

3.2 Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Účel: vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).

3.3 Kontaktný formulár

Údaje poskytnuté prostredníctvom kontaktného formulára spracúvame výlučne za účelom vybavenia Vašej správy alebo dopytu. Právnym základom je vykonanie predzmluvných opatrení na žiadosť dotknutej osoby.

3.4 Reklamácie a odstúpenie od zmluvy

Účel: vybavenie reklamácií, vytknutia vady a odstúpení od zmluvy.
Právny základ: plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. b, c GDPR).

3.5 Zákaznícky účet (ak je využívaný)

Účel: správa zákazníckeho účtu a história objednávok.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).

3.6 Newsletter a marketing

Účel: zasielanie marketingových informácií o produktoch a akciách.
Právny základ: súhlas alebo oprávnený záujem v súlade s právnymi predpismi. Súhlas je možné kedykoľvek odvolať.

4. Príjemcovia osobných údajov

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu:
– dopravcom,
– poskytovateľom platobných služieb,
– poskytovateľom IT a e-shop riešení,
– účtovníkom a daňovým poradcom.

4.1 Zisťovanie spokojnosti – Heureka (Overené zákazníkmi)

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, ktorý prevádzkuje spoločnosť Heureka Group a.s. Po uskutočnení nákupu môže byť Vaša e-mailová adresa za týmto účelom odovzdaná uvedenej spoločnosti.

E-mailová adresa je použitá výlučne na zaslanie dotazníka spokojnosti a nie je využívaná na žiadne iné účely ani odovzdávaná ďalším tretím stranám na ich vlastné účely. Spracúvanie prebieha na základe oprávneného záujmu prevádzkovateľa.

Proti zasielaniu dotazníkov môžete kedykoľvek namietať prostredníctvom odkazu uvedeného v zaslanom e-maile. Z technických dôvodov nie je možné individuálne vylúčiť zaslanie prvého dotazníka pre konkrétnu objednávku; možnosť namietania je však zabezpečená jednoduchým spôsobom prostredníctvom odkazu v e-maile.

5. Doba uchovávania údajov

Údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú:
– účtovné doklady podľa zákona,
– reklamácie po dobu zodpovednosti za vady,
– marketing do odvolania súhlasu,
– cookies podľa ich typu a nastavení.

6. Práva dotknutej osoby

Máte právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, namietanie spracúvania a podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

7. Dozorný orgán

Úrad na ochranu osobných údajov SR
Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27
www.dataprotection.gov.sk

8. Cookies

Na webe používame cookies a podobné technológie. Nastavenia cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookies lišty.

Podrobné informácie nájdete na stránke Cookies lišta .

9. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke.

Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňom 1. 1. 2026.